大厅工作，想说爱你不容易

局机关 李玲

感谢市局给我们女同胞搭建了一个展示自我的平台，这也是我第一次走上市局演讲的舞台，感到非常激动。

今天我演讲的题目是“大厅工作，想说爱你不容易”，就跟大家聊聊大厅的故事。

我与大厅的故事缘起2013年三月八日，所以三八节对我来说更是有特别的纪念意义。当时，局领导决定许可工作入驻市政务大厅，我二话没说，服从领导安排进入了政务大厅工作。大厅给我的第一印象是甜蜜的，因为恰逢三八，大厅的同事事先已帮我们领取了大厅发的节日礼品：两瓶蜂蜜。大厅让我度过了一个甜甜的三八节。

但随着时间的推移，慢慢发现在大厅的滋味还是苦的。大厅是一个很拴人、考核很严格的地方。一天四次刷脸签到签退，一天四次巡查，高清摄像头全方位监控，随时通报各窗口违纪情况，看手机、空岗、坐姿不端正等等,随时都处在压力之中。但这是大厅特殊的工作环境所要求的，因为大厅是临沂市的窗口，我们是质监局的窗口，一定要展示我们质监人最好的形象。为了窗口的荣誉，我们每个人都严格要求自己，互相督促，严格遵守。记得刚进大厅的时候特别紧张，甚至在梦中都梦见自己迟到了，又要给窗口扣分了。到现在，签到签退似乎已成机械动作，压根不经过大脑，有一次下班走在半路上突然蹦出来自己签退了没有，怎么也想不起来，于是又赶紧跑回去补签一次才放心。

大厅的滋味有时还是酸的。在大厅四年，最酸涩的莫过于竞岗失败，竞聘时第一轮打分就被淘汰出局。当时也是非常委屈不忿，但是想想因为岗位有限，竞聘上的也是非常优秀的同事。于是告诫自己尽量让心胸更宽广，让眼光更长远，这些都不是事.在大家的帮助下很快调整过来，继续用饱满的热情做好窗口服务工作。有时，遇到无理的投诉也会非常让人伤心，因为你满腔的热情好像被兜头泼了一盆冷水；有时坚持原则也会带来委屈和压力，记得有两家环保不达标企业调动各种关系給自己和局领导施加压力，幸好领导坚持顶住了压力，直到企业环保达标才办理。有时还会遇到奇葩的资询人，一次有人电话咨询手机质量问题，我如实告知他手机可能检测不了，结果人家立马说手机也检不了，要你们质监局干嘛吃的，类似这样的事情我们每人都遇到过。即使满腹委屈一转脸还是要笑脸面对来办理业务的人，日久天长，在坎坎坷坷中我也不断地吸取经验教训，不断提升自己，用更平和的心态对待工作中的委屈和烦恼。

在大厅工作，辛苦中还有快乐和浓浓的爱与温暖。去年8月刚搬到新大厅，大厅装修的刺鼻气味使我们变成了真正的“窗口”单位，我们轮流安排一人在岗位值班，其他人就到窗户或门口呼吸新鲜空气，有事喊一下再回来办业务。中午无法在大厅午休，我们就相约逛五洲湖，每天都有新的发现，认识了许多原来不知道的植物，像红叶石楠、喜树、重阳木等等，我们戏称五洲湖是我们的后花园和大厅福利。就这样我们窗口所有人硬是坚持没缺一天勤，没耽误一天企业受理。当时局领导获知大厅情况后，马上給我们配备了空气净化器，空气净化器在超负荷工作中，仅两月滤芯就已饱和。在艰苦的工作环境中，局领导的关心和支持是我们坚强的后盾，让我们感受到领导和同事满满的爱与温暖。昨天黄局长百忙之中专程带队来大厅窗口看望我们，对我们的工作给以高度评价,心里非常感动；还有局里同事们的关怀，每次短暂地回局，都让我感到像回家一样亲切和温暖。最重要的我们四人团队，是超级团结奋进的团队，在梁首席带领下，我们除尽心尽力完成本职工作，还练就了迅速补位的高超本领，协作完成所有工作，每天在这里都能感受到满满正能量。

大厅工作还让我感受到了火热的激情。这个简易防毒面具是我在大厅收到的最珍贵的礼物，也是八月，一位企业人员办完业务跟我们说，我呆了几分钟就头疼，你们太辛苦了。没想到他第二天就派人給我们捎来四个企业员工喷漆时佩戴的防毒面具，这些我们一直佩戴到大厅空气达标。并且将一直珍藏，因为这是我们用真诚和热情换来的真诚的感激和关怀，从这里体现出我们平凡工作的价值。它也将一直激励我永远保持工作的热情，真诚地为大家服务。

这些关心、支持、温暖、爱与责任感让我无悔地坚守质监工作，坚守政务大厅工作。古人云：艰难困苦，玉汝于成。艰苦的地方，也是成就一个人的地方。大厅工作整整4年来，收获很多，除了多次服务标兵、唯一一次考核先进这些荣誉，更多收获的是精神上的成长，淡泊平和的心态，谨慎细致的工作作风，热情耐心的工作态度，不断进取的工作精神，这些让我受益终生。我感谢组织给了我在大厅锻炼的机会，也倍加珍惜这个机会。酸甜苦辣、百味杂陈大厅让我累并快乐着，并坚信这些收获足以支撑我迎接更多困难和挑战。我将一如既往将获得的爱与温暖加倍传递給周围每一个人，平凡的星星之光也可以照亮他人。所以，我要说，大厅工作，虽然不易，但我爱你无悔。

我的故事也是大厅质监窗口每个人的故事，他们比我做的更优秀。最后谨代表大厅质监窗口全体工作人员祝各位领导、各位女同胞节日快乐、健康幸福如意！谢谢大家。